UDF Centro Universitário do Distrito Federal

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Acarapé - CE

27/01/2017 às 23:58

ID: 23885839

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OLA, Venho por meio deste manifestar meu repudio e insatisfação a essa instituição que se chama UDF - Centro Universitário do Distrito Federal. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Estou PERPLEXO EM VER TANTA RECLAMAÇÃO AQUI NESSE SITE SOBRE A UDF e o BAIXO índice de solução e resposta da instituição. -------------------------------------------------------------------------------------------------- Isso confirma a imagem que a instituição passa para as pessoas. LAMENTÁVEL! ------------------------------------------------------------------------------------------------------- CONVIDO VOCÊ A CONHECER A MINHA HISTORIA... ------------------------------------------------------------------------------------------------------ ALGO REPETITIVO, UMA HISTORIA QUE OCORRE ENTRE MUITOS ALUNOS. CONHEÇO MAIS DE 15 ALUNOS QUE VIVEM ESSE mesmo TRANSTORNO. ********************************************************* Espero que leiam todo este desabafo e que possam difundir aos novos ingressantes e CALOUROS a realidade dessa instituição, para que conheçam a verdade sobre a desorganização e o descaso que é a UDF. Aguardo ansiosamente um retorno de preferência por telefone, de alguém da UDF pois já gastei muito combustível, tempo e ligações interurbanas em busca de informações para solução do meu problema. Não adianta a instituição responder através desse canal de reclamação a mesma mensagem de sempre ... ********************************************************** Agradecemos o seu contato e informamos que o Centro Universitário do Distrito Federal – UDF disponibiliza canais de comunicação oficiais que possibilitam o registro, armazenamento do histórico de todas as interações geradas e acompanhamento dos trâmites internos até a resposta da Instituição. Por gentileza, solicitamos que você oficialize sua interação por meio de um desses canais,.. bla bla bla... bla .. bla é so isso que eles respondem! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- No final desse relato passarei meu telefone e minha matricula e aguardo ANSIOSAMENTE um retorno e espero que essa instituição supere minhas respectivas e possa reanimar minha esperança de acreditar da reputação dessa instituição. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Minha historia começa assim... Fiz o vestibular tradicional em dezembro de ******* para ingresso no primeiro semestre de *******. Após algumas semanas e como já era de esperar comecei a receber mensagens SMS e também via e-mail da UDF oferecendo desconto para ingresso. Me desloquei até a faculdade, fiz a matricula para o curso de Direito e aderi um desconto simbólico na mensalidade conforme proposta feita pela área comercial através de SMS. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1º PRIMEIRO- https://*******çou assim... Durante o primeiro semestre precisei mudar meu turno de Noturno para Vespertino, fiz a ******* os atendentes do CAA me orientaram e depois de 1 mês minha matricula foi atendida, porem esse lapso tempo me custou mais de 30 faltas em varias matérias, tentei reverter a situação porque demorou tanto tempo para me remanejar meu nome de turno/turma que os professores escreviam meu nome a caneta no fim da pauta de chamada. Esse desgaste me fez querer voltar para meu turno anterior, mas já era tarde, o pior que essas faltas INDEVIDAS me geram reprovação em 2 matérias, o estrago só não foi maior porque alguns professores me conheciam e davam aula no mesmo turno e abonaram minha faltas. Procurei o coordenador do curso de direito (não foi citar o nome, para preservar sua imagem) ele sempre terceirizava essa demanda pra estagiários, secretarias e outras pessoas. chegou a um ponto que eu já não sabia mais o que fazer tiver que mandar um e-mail para reitoria até até que surgiu uma pessoa da coordenação do curso me falou que eu teria que arcar com as faltas. ou seja tive que pagar R$12,00 por matéria para abonar as faltas por INCOMPETÊNCIA DA FACULDADE. E outro detalhe, ao mudar de turno ninguém no atendimento ao aluno me informou que eu teria um prazo para escolher as matérias do curso na área do aluno o que gerou mais confusão ainda. Pois ao mudar de turno não havia matéria nenhuma cadastrada na minha matricula. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2º SEGUNDO- https://*******çou assim... Depois de ter pagado R$24 reais para abonar faltas que eu não tinha, por um erro que não era meu, fiquei surpreso quando chegou o boleto da mensalidade ! perdi desconto que eu tinha de calouro! era um desconto simbólico que me ajudava a sobreviver na UDF. Procurei mais uma vez o atendimento ao aluno e me disseram para procurar o coordenador do curso, ele por sua vez, me pediu para procurar a área comercial, que por sua vez pediu para eu ligar em são Paulo na sede da Cruzeiro do Sul -******* ligação interurbana, e depois de varias tentativas de negociação me pediram pra eu voltar ao CAA para me ajudar, .. OU SEJA, NINGUÉM SABE INFORMAR NADA! Quando voltei ao CAA fui informado por outra atendente que ao mudar de turno eu tinha perdido o desconto de calouro, ou seja, não me avisaram nada quando eu fiz o pedido de mudança de turno junto com a atendente ela não me avisou desse risco. INCOMPETÊNCIA vocês não acham ? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3º TERCEIRO- https://*******çou assim... Ao perder o desconto, entrei em desespero!! ficou inviável continuar e eu sonhando em terminar pelo menos o 1º semestre procurei o CAA, a coordenação do curso, a área comercial e até Reitoria, era um Absurdo! todo mundo me ignorando. Fiquei frutado com a instituição. Não estou mendigando um desconto mas sim um acordo que me foi proposto no ato da matricula, estou pleiteando um respeito! é HUMILHANTE para qualquer aluno buscar um desconto em instituição que se diz comprometida com alunos. ---- É incrível quando você faz o vestibular eles te perturbam dia e noite através de e-mail e SMS oferecem de tudo para você fazer a matricula e depois não fazem a mínima para você continuar estudando. O pior estava por vir....... Nos últimos dois meses para o termino do 1º semestre não tive condições de pagar, entrei em desespero! terminei o 1º semestre devendo quase R$3.******* e como já era de se esperar a UDF terceiriza a área de cobrança, ou seja uma empresa de São Paulo que se chama MAGNO (0*******) faz a cobrança isso piora tudo! Lá vai eu gastar interurbano de novo para renegociar minhas dividas, me deram poucas opções de parcelamento da divida e o juros nas alturas. tudo por causa de um desconto pequeno de calouro que eu tinha na UDF. Não desejo esse inferno para ninguém... --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4º QUARTO- https://*******çou assim... Quando eu consegui pagar com muito sacrifício as parcelas do financiamento da divida havia ainda uma esperança de voltar a estudar no 2º Semestre de *******.. porem mais uma surpresa!! No CAA a atendente me disse que eu não poderia trancar a matricula apenas CANCELAR ! Segundo ela, o aluno que concluiu o 1º semestre não possui a opção de trancar apenas de CANCELAR a matricula! Vocês entenderam isso? vou explicar, ao cancelar a matricula o aluno para reingressar na instituição tem que fazer o vestibular de novo. Pelo amor de Deus me faça entender isso!! A UDF FAZ DE TUDO PRA VOCÊ ENTRAR, DEPOIS TOMA TUDO QUE VOCÊ TEM E DEPOIS QUER QUER VOCÊS SER HUMILHE PARA VOLTAR A ESTUDAR LÁ. Ou seja, o aluno tem que Pagar o vestibular (R$30 Mesmo ex-alunos não tem desconto todos tem que pagar) . Depois de ter perdido o 2º semestre de estudos tive que esperar abrir o novo vestibular tradicional em DEZEMBRO de ******* para tentar a SORTE mas uma vez. AO ESTIMULAR O ALUNO A TRANCAR A MATRICULA, A INSTITUIÇÃO PERDE A CONFIANÇA E A SERIEDADE. O ALUNO FICA DESAMPARADO E VAI BUSCAR OUTRAS INSTITUIÇÕES. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5º QUINTO- https://*******çou assim... É incrível depois de passar tanta humilhação e desprezo ainda querer estudar em uma instituição como essa. O novo ingressante tem que ter SORTE e muita PACIÊNCIA. Isso mesmo, paciência pois a UDF lota sua caixa de email e seu celular com mensagem de desconto oferecendo aos novos Calouros descontos, promoções para ingresso. Alias, você conhece alguém que já conseguiu aquele desconto de *******% no vestibular que a UDF faz tanta questão e orgulho de promover? Fiz o vestibular tradicional em dezembro de ******* como era de esperar a UDF me enviando mil SMS e E-mail. E mais uma vez me ofereceu um desconto como calouro. um desconto até superior ao que eu tinha anteriormente. Ótimo liguei la para ter certeza que não era mais uma PEGADINHA da UDF e depois de varias tentativas ligando (tente ligar você mesmo nos telefones: 37048811 ou 37048829 se alguém conseguir me avisa tá), isso mesmo, varias tentativas ou toques de chamadas esses são os telefones que eles passam.
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A atendente me garantiu que eu tinha ganhado um desconto de Calouro ! Ótimo! fui la na UDF e a surpresa! Chegando lá no dia 8 de janeiro de *******, surpresa!! EX- ALUNO NÃO TEM DESCONTO !! PODE FAZER O VESTIBULAR MIL VEZES !! JÁ ERA !! ME OBRIGARAM A TRANCAR A MATRICULA, ME DERAM A CHANCE DE FAZER O VESTIBULAR DE NOVO E AGORA NÃO POSSO USUFRUIR DE NENHUM DESCONTO? o atendente inexperiente não sabia de nada, toda hora falava as escondidas com alguém do outro lado da sala que parecia ser a chefe ou alguém que havia falado comigo ao telefone e estava com vergonha de resolver o problema. Deixa eu explicar de novo para vocês que estão lendo.... A UDF FAZ DE TUDO PRA VOCÊ MATRICULAR, DEPOIS POR QUALQUER DESLIZE E DESINFORMAÇÃO SUA, ELA TOMA SEU DESCONTO. DEPOIS JOGA SEU PROBLEMA PARA OS OUTROS RESOLVER E NÃO FAZ A MININA QUESTÃO DE FAZER COM QUER OS ALUNOS PERMANEÇAM ESTUDANDO LÁ. DEU ATÉ VONTADE DE PROCESSAR POR DANO MORAL DE TANTA MENSAGEM PRA O MEU EMAIL E SMS OFERENDO DESCONTO! PARA DEPOIS FALAR QUE AS MENSAGEM ERAM AUTOMÁTICAS E QUE NÃO NADA SE APLICAVA AO MEU CASO! Você no meu lugar não ficaria indignado? Me fez gastar tempo fazendo inscrição para o vestibular, Fez eu pagar o vestibular, gastar tempo indo fazer prova, para depois me ignorar! ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 6º- SEXTO e ultimo Problema RECEBI UMA MESNAGEM SMS em janeiro de ******* informando que eu tinha ganhado um desconto de REINGRESSO e que a UDF promove uma oportunidade para ex-alunos. BUSQUEI site mais informações, mas desconfiei pois eu já tinha perdido a credibilidade com a UDF. A MENSAGEM É VERDADEIRA MAS NÃO SE APLICAVA A MIM, SE NÃO SOU EX ALUNO, AFINAL DE CONTAS O QUE SOU? A UDF ME OBRIGOU A CANCELAR A MATRICULA E NÃO ME CONSIDERA EX-ALUNO? ____________________________________________________________________________ O atendente do CAA em janeiro de ******* não resolveu meu problema e me passou o num. de Celular de um tal de Alexandre para eu conversar com ele. Ao ligar ele me falou que trabalha como axilar da área comercial com uma tal de NANDA que é a chefe e me passou o tel de SÃO PAULO******* porque segundo ele a UDF promove oportunidades para reingresso e que lá eles poderiam resolver minha situação. ------------------------------------------------------------------------------------------------ Lá vai eu ligar no interurbano novamente, FALEI com a atendente ERICA ela me disse que não há opções de reingresso e que não há nada pra mim... _____________________________________________________________________________ MAS UMA VEZ FIQUEI INDIGNADO! RECEBI UM SMS DIZENDO QUE HAVIA UMA OPORTUNIDADE DE REINGRESSO, ME MANDARAM UM SMS COM O LINK, LIGUEI NA INSTITUIÇÃO QUE CONFIRMOU A INFORMAÇÃO E MAIS UMA VEZ A DESORGANIZAÇÃO E DESCASO: EX-ALUNO NÃO TEM OPORTUNIDADE DE REINGRESSO! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- veja o que diz o site da UDF: Você que já foi aluno da Universidade Cruzeiro do Sul e, por algum motivo, trancou ou desistiu do curso e agora deseja retomar seus estudos, essa é a sua chance! PROPAGANDA ENGANOSA! ____________________________________________________________________________ Conheci vários alunos que saíram da UDF logo após o 1º semestre, só da minha turma foram 8. Conseguintemente muitos deixaram de fazer o vestibular novamente ou desistiram de reingressarem porque é muita BUROCRACIA e DESGASTANTE querer voltar. E você acha que eles vão indicar a UDF para novos Calouros? _____________________________________________________________________________ Em meio a uma CRISE FINANCEIRA que o pais enfrenta, uma recessão que nos obriga a criar novas oportunidade, pechinchar em busca de melhor qualidade e preços, muitas IES (Instituições de ensino Superior) tem mudado suas perspectivas e tem oferecido mais chances e oportunidade aos estudantes. Cada aluno matriculado e satisfeito torna-se uma conquista, consequentemente melhora a reputação da Instituição de Ensino. *********************************************************** ___________________________________________________________________________ É lamentável que a UDF ainda possui uma visão patrimonialista e não se importa em manter sua reputação entre alunos. Ainda não conseguiu enxergar que esse CRISE que o Brasil enfrenta é uma grande oportunidade para se destacar em eficiência e qualidade de ensino. ********************************************************** __________________________________________________________________________ Tudo isso foi causado por um simples desconto deferido e proposto pela própria instituição. Acredito que um desconto é um mínimo que uma instituição pode propor a um aluno, não quero generalizar nem banalizar um desconto. __________________________________________________________________________ ******************************************************** Na competitividade pela eficiência no ensino, a oportunidade, a organização e a seriedade da instituição faz parte do grande diferencial entre a grande e pequena Universidade . O dialogo, a fidelidade, a transparecia com o aluno são valores fundamentais tanto para solução de conflitos quanto para a eficiência no ensino. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Construir um prédio novo e grande não soluciona problemas pequenos, a qualidade da instituição é sentida nas pequenas coisas: como no bom atendimento, na qualificação dos funcionários, nas respostas rápidas e também na promoção de oportunidades a todos, sem distinção se é aluno, ou ex aluno ou já possui ou não desconto, uma instituição acolhedora e que promove ações concretas de motivação entre seus alunos, colaboradores e docentes cresce em eficiência e destaque no mercado . --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Mais uma vez aguardo ANSIOSAMENTE o contato da UDF. Com uma proposta e oportunidade seria. Pois ainda tenho esperança de Acreditar que o Centro Universitário do Distrito Federal - UDF tenho algo melhor para me oferecer.

Obrigado. Israel*******