Negativado no Serasa após prazo prescricional de 5 anos

Olá, Camila! Tudo bem?

Passando para te atualizar sobre sua manifestação.

Analisamos com atenção sua manifestação sobre a necessidade de restabelecimento do seu desconto após o encerramento do vínculo com o programa PraValer, bem como o seu questionamento referente à diferença de valores em comparação com seus colegas de turma.

Esclarecemos que a instituição não utiliza o valor das mensalidades de outros estudantes como base para comparação ou alteração de valores. Isso ocorre porque as bolsas e descontos são individuais e variam de acordo com a forma de ingresso de cada aluno (como nota do ENEM, desempenho no vestibular, mérito acadêmico, entre outros).

Além disso, conforme previsto no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, os descontos institucionais podem ser regressivos semestralmente em uma margem de 2% a 6%.

Para que a sua situação específica e o restabelecimento do seu desconto antigo sejam analisados pela equipe financeira, é necessário formalizar um pedido em nosso sistema. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:

Acesse a sua Área do Aluno;

Clique em CAA Online > Faça a sua solicitação;

Selecione a opção Financeiro > Regularização de desconto.

Assim que você abrir esse chamado, o setor responsável poderá avaliar o seu histórico financeiro e contratual para aplicar as devidas correções.

Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.

Se puder, ficarei muito feliz com sua avaliação sobre o meu atendimento.

Como funciona a avaliação?

0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!

Se precisar de mais informações ou quiser acessar outros serviços, nossos canais estão sempre disponíveis para você:
App Duda
Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online

Muito obrigado pela atenção e pela confiança. O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada!