Problemas recorrentes na rematrícula e falta de vagas em disciplinas obrigatórias
Respondida
Brasília - DF
16/01/2026 às 17:00
ID: 237922965
Sou aluna da UDF há 3 anos e, sistematicamente, enfrento problemas em todos os períodos de rematrícula. Há uma semana tento realizar o processo sem sucesso.
Fui informada que os coordenadores estão de férias e só retornarão em 28/02, o que é inadmissível para um período crítico de matrículas. Hoje, ao tentar o sistema novamente, fui surpreendida com a mensagem de que não existem vagas para uma disciplina obrigatória da minha grade. O sistema sugere que eu procure outro horário, porém não existe outra turma ou horário disponível para essa matéria.
É um desrespeito com o aluno que, após três anos de instituição, ainda precise lidar com um sistema ineficiente que impede o progresso acadêmico. Ir presencialmente à unidade também não tem resolvido, gerando apenas perda de tempo, já que os responsáveis não se encontram no local.
Solicito a regularização imediata da minha matrícula na disciplina obrigatória e uma solução definitiva para o meu acesso. Caso o problema persista, buscarei os meios legais e os órgãos de defesa do consumidor, pois estou sendo prejudicada em minha formação por falhas administrativas da instituição.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:54
Olá, Andressa! Tudo bem? Passando para te atualizar sobre sua manifestação.
Analisamos com atenção sua manifestação e verificamos que você relatou enfrentar dificuldades recorrentes durante a rematrícula, incluindo a indisponibilidade de vaga em uma disciplina obrigatória, o que estava prejudicando sua continuidade acadêmica. Após nova verificação junto ao setor responsável, constatamos que a situação foi regularizada: a disciplina voltou a ficar disponível e você conseguiu incluí-la, dando sequência à sua rematrícula para o período 26.1.
Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.
Se puder, ficarei muito feliz com sua avaliação sobre o meu atendimento.
📊 Como funciona a avaliação?
0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!
Se precisar de mais informações ou quiser acessar outros serviços, nossos canais estão sempre disponíveis para você:
📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online
Muito obrigado pela atenção e pela confiança.
O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙