UDI 24 Horas

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

21/05/2024 às 11:35

ID: 189213451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estava verificando no Google a Nota média de 2,5 dada pelos mais de ******* usuários para a trôpega, abjeta, e ineficiente UD24 H de Teresina no que tange ao atendimento aos usuários que a ela acorrem para agendar seus exames pelo WhatsApp da UDI 24H -*******, na certeza de um pronto, rápido e orientador atendimento.

Mas não é isso o que acontece, pois, agendar todo e qualquer exame no WhatsApp da UDI 24H -******* (Tente marcar um exame), é missão quase impossível e a garantia de doses cavalares de raiva e aborrecimento, pois, no mínimo, você só conseguirá a marcação desses exames, INVARIAVELMENTE HORAS DEPOIS, QUIÇÁ NO DIA SEGUINTE.

É uma vergonha o tipo de tratamento a que nós, indefesos usuários, somos submetidos quando da tentativa de marcar qualquer exame através de seus funcionários de atendimento, isso quando conseguimos que alguém nos atenda.

Estou falando de um abjeto e famigerado atendimento. Isso porque, quem à eles acorre, não o faz para marcar passeios ou ida a algum Show, mas para marcar exames que, algumas vezes, pode representar o limite entre a vida e a [Editado pelo Reclame Aqui] de alguém.

No dia 15Mai24, 4 feira, às 11:01h, entrei no WhatsApp da UDI 24 H para agendar uma tomografia e uma radiologia. Dei um bom dia às 11:01h E, DE IMEDIATO, recebi a famigerada resposta de um robô, que, depois de um blá, blá, blá, informou o seguinte: AGUARDE UM INSTANTE QUE JÁ IREMOS DAR CONTINUIDADE NO SEU ATENDIMENTO.

Às 11:18h, como ninguém dava o ar da graça, digitei um : - TCHAU!!!! MUITO DIFICIL..e, para minha estupefação, somente no da seguinte, 5 feira, 18Mai24, às 08:36h alguém deu o ar da graça com o seguinte:

O seu atendimento será realizado por Maria Eduarda
Protocolo de atendimento:*************.

Bem-vindo ao atendimento da UDI 24HORAS. Estou à disposição para ajudar. Gostaria de prosseguir com o seu atendimento?

Sr.(a) em virtude do longo período sem resposta as mensagens acima serão encerradas. Estamos à disposição para atendê-lo (a) em outro momento. Por favor, entre em contato conosco através do nosso telefone ******* - ******* ou https://*******

Na 5 feira, 16Mai24, também aconteceu a mesma coisa, de eu entrar em contato às 10:12h e só receber uma resposta no dia seguinte, 6 feira, às 09:08h.

Não respondi, pois, depois de tanta falta de compromisso deles, consegui, sem dificuldades, agendar os exames na ULTRA X.

A UDI pode até ter um serviço de realização de exames decantado, mas peca pela forma como o usuário sofre para conseguir agendar qualquer exame pelo WhatsApp, coisa vergonhosa que a UDI, aparentemente não move um dedo sequer no sentido de melhorar o seu atendimento pelo WhatsApp.

AH, SE EU PUDESSE, FALARIA AQUI O QUE PENSO DE VOCÊS, COM TODAS AS LETRAS QUE VIESSEM A MINHA MENTE.

OS: - NA UDI LESTE, A NOTA DADA É 2,00.
- PUBLICAREI SOBRE ISSO NOS MAIS VARIADOS LUGARES ONDE A TECNOLOGIA ME PERMITE.
- NÃO VOU DIZER QUE NÃO OS PROCURAREI MAIS, MAS A UDI SERÁ MINHA ÚLTIMA OPÇÂO PARA MARCAÇÃO DE EXAMES.