Demora excessiva no agendamento de aplicação de medicamento no Hospital UDI.
Não resolvido
São Luís - MA
10/06/2026 às 12:15
ID: 251014669
Fiz uma consulta no hospital UDI com o neurologista *****, que me prescreveu um aplicação de medicamentos na região do pescoço. Fui fazer o agendamento no mesmo hospital da rede D'Or de hospitais, hospital UDI, e até hoje ainda não marcaram a aplicação do medicamento. Alegaram na ocasião que o hospital demoraria de 7 a 10 dias para lançar a requisição médica no sistema do meu plano de saúde e que esse demoraria mais uns 10 dias para autorizar. Um tremendo absurdo, passar 10 dias para lançar a requisição de um procedimento médico num sistema de computador, ação que não deve demorar pra fazer sequer 10 minutos. E eu ainda aqui com as dores.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:02
Prezado Sr. Fernando, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr .
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:52
A demora absurda para marcar um procedimento médico realmente prevaleceu. Somente ontem pelo WhatsApp a empresa me notificou a marcação do procedimento, exatos 16 dias após a consulta. Hoje a ouvidoria da empresa entrou em contato telefônico comigo e ratifiquei meu descontentamento com tanta demora pra marcar o procedimento necessário. Dias em que as dores continuaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6