UDI Hospital

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

08/04/2026 às 14:50

ID: 245510699

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o Hospital UDI devido à demora injustificada na liberação de uma cirurgia de tireoide.

No dia 31/03, dei entrada no processo para realização da cirurgia para retirada de um nódulo tireoidiano já diagnosticado, com todos os exames devidamente realizados. Fui informada de que o prazo para retorno seria de 7 a 21 dias úteis, o que já considero excessivo diante da urgência de um procedimento de saúde.

Ocorre que, após mais de 10 dias, ao entrar em contato com o hospital, fui informada de que o processo ainda está na fase de cotação de materiais cirúrgicos, ou seja, sequer houve contato com o plano de saúde para solicitação de autorização.

Essa justificativa é inaceitável, pois demonstra que questões administrativas e financeiras estão sendo priorizadas em detrimento da saúde do paciente. Ressalto que meu plano de saúde tem validade somente até o dia 30/04, o que torna a demora ainda mais prejudicial, podendo inviabilizar a realização da cirurgia dentro da cobertura.

Trata-se de um descaso com a minha situação, gerando insegurança, ansiedade e risco à minha saúde. Solicito urgência na resolução do caso, com a imediata solicitação de autorização junto ao plano de saúde e agendamento da cirurgia dentro do prazo de vigência do meu convênio.

Aguardo retorno com a máxima urgência.
O print mostra o descaso que o hospital tem com o paciente , o atendente confirmando que estão fazendo cotação ainda de materiais.