Clínica não aceita plano de saúde informado no agendamento do ultrassom
Não resolvido
Itapetininga - SP
20/02/2026 às 10:46
ID: 241179745
Agendei um ultrassom através do telefone, foi confirmado meu número de carteirinha pela Unimed, chegando na clínica de Itapetininga surpresa não aceitam Unimed nacional, sendo que já tinha informado pelo telefone número e foi agendado. Não passam as informações e ficamos com cara de tacho e sem fazer o exame que eles mesmos agendaram.
Passem as informações corretas, na mensagem de confirmação da data de exame, mandem novamente pedindo carteirinha, pra não ficarmos perdendo tempo e passando raiva.
Liguei na central no Hapvida que é o plano que aceitaria também na clínica e mesmo eles estando como credenciados não aceitam também. E ficamos de mãos atadas com 1 semana de espera pro exame e descobrir na hora de que eles não aceitam também.
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Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 09:24
Informações incorretas foram passadas durante o atendimento telefônico e, no dia agendado, acabei perdendo a oportunidade de realizar meu exame. Posteriormente, verifiquei no próprio convênio que a empresa aceitava, sim, a realização do exame e que eu deveria retornar.
Para evitar mais transtornos, preferi não insistir e acabei evitando mais desgaste. No entanto, considero importante que os atendentes sejam melhor orientados e treinados, para que informações incorretas não sejam repassadas aos pacientes e situações como essa não voltem a acontecer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3