*****: Falta de Retorno e Agendamento Urgente para Exame de Endoscopia
Não respondida
Teresina - PI
15/05/2026 às 16:34
ID: 248775011
Prezados,
Venho, mais uma vez, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela *****.
Estou tentando incessantemente entrar em contato com a clínica para realizar o agendamento de um exame de endoscopia, necessário para acompanhamento da minha cirurgia bariátrica. Já fiz diversas tentativas de contato pelos canais da clínica, abri manifestação na ouvidoria e também no Reclame Aqui, porém continuo sem qualquer retorno efetivo.
Após minha solicitação, o plano de saúde já autorizou o exame, ou seja, a guia encontra-se devidamente autorizada. Mesmo assim, a clínica não responde minhas mensagens, não atende minhas ligações e não fornece qualquer posicionamento sobre o agendamento.
Minha preocupação agora é que a autorização e a guia venham a vencer antes que eu consiga realizar o exame, devido exclusivamente à falta de atendimento e retorno da clínica.
Ressalto ainda que a ouvidoria até o momento não apresentou nenhuma solução ou resposta referente à minha insatisfação e ao mau atendimento recebido.
Solicito, com urgência, um retorno formal e o imediato agendamento do exame, para que eu não seja prejudicada no acompanhamento do meu tratamento.
Aguardo providências.
Atenciosamente,