Fui cobrada mesmo sem fazer a viajem
Resolvido
Araxá - MG
30/03/2023 às 12:13
ID: 161991421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava na faculdade as 22:30 em Araxá e solicitei um carro, o cara aceitou a corrida, e como o cartão estava cadastrado foi cobrado automaticamente. O motorista começou a viajem, e não saiu do local. Ou seja, fui cobrada, o carro não chegou e tive que pedir outro carro em outro app. pagando duas corridas. Ao tentar entrar em contato com a Udikar, não obtive sucesso, telefones não atende, e a central de mensagens não respondem.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 11:27
Bom dia, Gliciane Nayara de Oliveira.
Foi inserido o credito na carteira de passageiro no valor de R$15,59, é referente a viagem não realizada n******* solicitada no dia 21/03/*******.
Quando você for fazer uma solicitação de uma viagem vai aparecer uma mensagem perguntando se você quer utilizar o valor que está na carteira, é só clicar em sim e você vai ter R$15,59 de desconto na sua próxima viagem.
Obs: informe ao motorista que será cobrado na carteira de passageiro.
Qualquer dúvida estaremos a disposição em nossos canais de comunicação.
Chat online, no link < https://******* >
WhatsApp*******.
Número de telefone*******.
Atenciosamente Equipe Udikar
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 08:02
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7