Dificuldade de conexão e falta de assistência técnica para comando de persiana Udiconnect
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2025 às 13:14
ID: 220818475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 Udiconnect comandos para persiana UDIN-4204 para conectar duas persianas motorizadas da minha rede WIFI no meu apartamento. Acordando o manual do produto, esses comandos permitem uma conexão através do aplicativo Udiconnect Plus no celular. Após várias tentativas eu não consegui conectar esses comandos no aplicativo. Liguei o número do SAC da Udinese, mas infelizmente ninguém atendeu. Falta qualquer assistência técnica para me orientar ao longo desse processo. Mesmo que o botão físico permite operar a persiana para subir e descer, não cumpre a promessa de conectar ao wifi.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 13:49
Olá, boa tarde! Entramos em contato com o cliente no dia 30/06/******* e deixamos agendada visita técnica para o dia 02/07/*******, assim conseguiremos analisar a rede e instalações do aparelho.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 11:53
Dois técnicos da Udinese foram para a minha residência para isolar o problema de conectividade dos comandos. Eles conseguiram apontar a causa do problema que vai ser resolvida. Demonstraram o conhecimento profundo do produto e fizeram testes suficientes para deixar tudo em ordem. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8