Janela com defeito estrutural apresenta risco de queda
Respondida
Casa Nova - BA
25/07/2025 às 15:43
ID: 223001521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodas as minhas janelas dos quartos são dessa marca, foi feita a compra na Leroy Merlin porém a mais de 4 anos, mas as janelas estavam colocadas, a casa estava em construção por isso não tinha uso, estou morando na casa tem 1 mês, quando fui fechar a janela do quarto do meu filho uma folha caiu voo lá pra baixo 3 andares a ponto de pegar na cabeça de uma pessoa e acontecer uma tragédia, a janela e linda perfeita porém veio com defeito e meu filho de 5 anos está com a janela toda amassada em uma casa nova correndo risco, gostaria de saber se a empresa teria uma solução para o meu problema
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 10:27
Olá, bom dia! Entramos em contato no dia 13/08 no contato informado na reclamação, mas não obtivemos retorno até o momento, saliento que a Udinese não é fabricante de esquadrias, apenas produzimos os componentes que podem compor a mesma, neste caso em específico, orientamos que o ideal é procurar a próprio Leroy e solicitar o contato do fabricante da esquadria, acionando assim a garantia do produto.
Estamos à disposição para esclarecimentos.