Motor e controle remoto de janelas automatizadas da Udinese com funcionamento invertido
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 13:53
ID: 254463623
Venho registrar uma reclamação referente ao motor e ao controle remoto das janelas automatizadas fornecidos pela Udinese.
O equipamento está apresentando funcionamento invertido: ao acionar o comando para descer, a janela sobe; e, ao acionar o comando para subir, a janela desce.
Inicialmente entrei em contato com a empresa responsável pela instalação das esquadrias, que informou que o problema não está na instalação, mas sim na configuração do motor e do controle remoto fornecidos pela Udinese. Segundo a empresa, esse é um problema que vem ocorrendo com diversos clientes e, por se tratar de um conjunto que já chega configurado de fábrica, eles não possuem meios para corrigir a falha.
Dessa forma, solicito que a Udinese apresente, com urgência, uma solução definitiva para o problema, providenciando a correção da configuração ou a substituição dos componentes, caso necessário.
Aguardo um posicionamento e a resolução da questão no menor prazo possível.