udinese industria e comercio limitada

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/05/2026 às 09:20

ID: 249570573

Uma das persianas automáticas da minha casa parou de funcionar, chamei a loja para verificar e eles constataram que foi o receptor do motor que estragou. Tiraram fotos da placa e enviaram para a Udinese, que é a fornecedora. A garantia é de 5 anos, mas a Udinese está alegando que foi sobretensão somente com base na foto do capacitor que está um pouco inchado, porém sem realizar nenhuma medida. Baseada nisso, enviei pedido de ressarcimento para a COPEL por danos de sobretensão e eles me informaram que não houve nenhuma sobrecarga ou oscilação na rede nesse período (mas houve chuva). Essa foi a única coisa que parou de funcionar na minha casa nessa data, sendo que tenho mais 3 janelas iguais ligadas no mesmo circuito. Fizemos uma medição com osciloscópio na tomada que está conectada nesse circuito e o sinal está bem limpo, sem nenhum pico de energia (provando que não há problema na minha instalação elétrica). Pela legislação (CDC), para negar a garantia, eles precisam provar que houve essa sobrecarga, o que não foi feito, então gostaria que eles me reembolsassem o valor do conserto, que será de R$620,00.