Problemas de conectividade e controle com dispositivos Udinese Assa Abloy e Alexa após 1 ano de uso
Resolvido
São Paulo - SP
07/09/2025 às 18:14
ID: 226318069
Faz uns 2 anos que tenho 4 dispositivos da Udinese Assa Abloy para controle de persianas por wifi com possibilidade de conectar com Alexa. De inicio tudo funcionou bem com estabilidade e boa interface com Alexa, com possibilidade de agrupar as persianas nos comandos. Agora nada funciona faz aproximadamente 1 ano. Sistema vive caindo quer seja da Alexa como do proprio app Udiconnect Plus que fica sem controle. Quando resolve funcionar é impossivel agrupar as persianas. Somente comandoa individuais. Ja conversei diversas vezes com profissionais da Udinese porém sem nenhuma solução. Somente que iriam avaliar a cada telefonema.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 14:49
Olá, nossa área técnica entrou em contato com Sr. Paulo, e deixamos agendado uma visita técnica para o dia 19/09 entre 8h e 8h30, e assim analisar a questão do Udiconnect plus, que teve um momento de instabilidade, mas voltou a funcionar sem precisar ser sincronizado novamente. Iremos verificar também a questão do agrupamento das persianas com nosso dispositivo dentro do aplicativo Alexa.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 18:08
Equipe muito atenciosa foi até minha residência e trouxeram uma solução para o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10