Udinese Metais: Atraso na entrega de materiais de construção e falta de comunicação.
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 21:30
ID: 251596403
Realizei uma compra junto à Udinese Metais em 14/04/2026, conforme Pedido de Compra emitido pela própria empresa, com previsão de faturamento para 08/05/2026.
No entanto, até a presente data, a mercadoria não foi entregue e a empresa não fornece informações claras sobre o status do pedido. Já tentei obter esclarecimentos, porém não recebi uma previsão concreta de entrega, rastreamento da carga ou justificativa para o atraso.
A falta de comunicação e de transparência tem gerado transtornos e prejudicado o andamento da obra, uma vez que os materiais adquiridos são necessários para a continuidade dos serviços.
Solicito um posicionamento formal da empresa com urgência, informando a localização da mercadoria, a previsão real de entrega ou, caso não seja possível cumprir o fornecimento, as providências para cancelamento e ressarcimento dos valores pagos.
Pedido de Compra n *****, emitido em 14/04/2026, em nome do Condomínio Solar das Jabuticabeiras.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:38
Boa tarde! Primeiramente em nome da Udinese, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de informação por nossa parte.
O material foi entregue no dia 23/06 às 08h57.
Diante do fato, tomamos medidas internas em nossa estrutura, visando melhoria neste processo de retorno das informações.
Novamente pedidos desculpas por todo o problema gerado.
Udinese ASSA ABLOY