Falta de respeito com cliente

Question

Fizemos a reserva no último domingo dia 16/02 às 11:00 comparecendo no restaurante reclamado escrevendo nosso nome na lista de espera. Conforme horário Informado pelo atendente e e escrito num cartaz o horário de abertura do restaurante se iniciaria às 11:30 horas.
Chegamos às 11:29 horas conforme orientação e, para nossa indignação, a atendente informou que nossos nomes já haviam sido chamados para fazer o pedido e que teríamos que retornar a fila.
Reclamamos com a atendente sobre o horário informado mas, além de não nos ouvir, nem se prontificou a tentar resolver a situação. Solicitamos o gerente que também não fez nada para resolver o problema. Estávamos com duas crianças e nem a política de prioridade este estabelecimento respeita.
Espero que haja, no mínimo, uma informação correta da loja supracitada para que outros clientes não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] como fomos.
Péssima experiencia que não
Recomendo a nenhuma família a que passamos neste local.