Atraso na entrega de presente para o Dia das Mulheres e falta de suporte

Question

Fiz o pedido ontem a noite (07/03) para fazer uma surpresa para minha filha q mora em SP para o dia das mulheres a previsão de entrega era das 10:15 até 13:15, agr 16 hs e nada.. no app somente a informação de entrega com atraso.. mandei msg no chat e até agr ng respondeu.. além da decepção já percebi q vou ter amargar com o valor q enviei via pix.. LAMENTÁVEL

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela frustração causada pelo atraso na entrega, principalmente por se tratar de uma data tão especial e de um presente preparado com carinho para sua filha.

Verificamos que o pedido foi **entregue às 16h28**. No dia 08/03, devido ao **alto volume de pedidos relacionados ao Dia das Mulheres**, algumas lojas parceiras podem enfrentar uma demanda acima do normal, o que pode ocasionar atrasos pontuais nas rotas de entrega.

Entendemos que a expectativa era receber dentro do horário inicialmente informado e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Situações como essa são analisadas internamente para reforçarmos com as lojas parceiras a importância de manter a comunicação e os prazos de entrega sempre que possível.

Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida sobre o pedido, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Flowwow

Atraso na entrega de presente para o Dia das Mulheres e falta de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor