Atraso na entrega e falta de suporte no chat da loja.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a frustração causada pela situação.

Verificamos o ocorrido com o seu pedido e identificamos que, devido à ausência de confirmação de entrega e às diversas tentativas de contato realizadas sem retorno adequado por parte da loja, foi aberto um litígio em sua conta. Após a análise do caso pela equipe da Flowwow, o litígio foi aceito em seu favor e o reembolso integral foi aprovado.

O estorno já foi feito e o valor deve ser devolvido imediatamente ao método de pagamento utilizado (apesar do prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira responsável pela transação).

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e reforçamos que situações como essa são analisadas internamente para que possamos trabalhar junto às lojas parceiras e evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.

Caso precise de qualquer outra ajuda, nossa equipe de suporte permanece à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Flowwow

Olá, João. Tudo bem?

Agradecemos por retornar e compartilhar a atualização do seu caso.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que o reembolso foi processado corretamente. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a continuar aprimorando a experiência dentro da plataforma.

Lamentamos novamente pelo transtorno inicial e esperamos poder proporcionar uma experiência muito melhor em seus próximos pedidos.

Sempre que precisar, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Flowwow