CONSTRANGIMENTO por descumprimento de acordo.
Resolvido
Brasília - DF
17/06/2026 às 14:41
ID: 251660299
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 14:17
Cliente solicitou reembolso, teve seu pedido atendido prontamente. Infelizmente ficou indefinida qual atitude (para além do estorno do valor do pedido, que já foi realizado) o cliente esperava.
Continuaremos à disposição para tentar entender o que na opinião do cliente faltou ou não foi feito na tratativa do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Udora.
Vou lhes explicar, mais uma vez, a devolução do meu dinheiro não compensa o constrangimento sofrido. Desejo reparação a isso. Ficou claro, Srs!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:36
Sr. Alexander,
Após nossa conversa por telefone, ficou ainda mais clara a sua indignação com toda a situação, e entendemos que ela é legítima diante da experiência vivenciada.
Gostaríamos de agradecer pelo tempo dedicado em compartilhar conosco sua percepção sobre o ocorrido. Embora lamentemos profundamente os transtornos causados, a conversa foi extremamente valiosa para nossos processos internos, pois nos permitiu compreender melhor os pontos que precisam ser aprimorados para evitar que situações semelhantes se repitam.
Seus apontamentos serão considerados em nossas análises internas e servirão como aprendizado para o crescimento e a melhoria contínua de nossos processos, atendimento e acompanhamento das lojas parceiras.
Agradecemos novamente pela oportunidade de ouvir seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Udora
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:02
Buscou contato para resolver a questão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8