Flores vieram murchas quase mortas, ***** em uma flor murcha

Question

Fiz uma compra na loja PATTY FLORES E SABORES (pedido *****) as flores vieram murchas, um absurdo pagar ***** em uma flor e ela vir murcha sendo ainda que era um presente de dias das mães

A flor mais importante do pedido que era o Girassol, que era pra presentear o primeiro dia das mães de uma mãe que tem uma filha com nome de "*****", justamente essa veio murcha, quase morta. Perdeu completamente o sentido do presente. Era melhor a loja ter entrado em contato e propor uma alternativa do que mandar uma flor assim.

Fiz uma avaliação da loja no app e fiz uma reclamação pela própria plataforma, nem minha avaliação aparece e nem recebi nenhum retorno da minha reclamação

Quero o estorno do dinheiro e se quiser podem passar lá pra buscar de volta essa, não tem porque a gente ficar com esse produto de qualidade horrível

Accepted Answer

Olá Fábio, lamentamos sinceramente pela experiência negativa com o seu pedido, especialmente por se tratar de uma ocasião tão importante e significativa para você.

Entendemos completamente a sua insatisfação ao receber um produto diferente da expectativa criada pelo anúncio, principalmente em relação ao girassol, que era o destaque do presente. Reconhecemos que a condição apresentada não corresponde ao padrão esperado para a ocasião.

Após análise do caso junto à loja parceira, seguimos com o reembolso integral do pedido ao mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do estorno pode variar conforme a instituição financeira, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por ter nos sinalizado a situação. Seu relato é importante para que possamos reforçar nossos critérios de qualidade junto aos parceiros da plataforma.

Flores vieram murchas quase mortas, ***** em uma flor murcha

Resposta da empresa