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São Paulo - SP

24/10/2024 às 17:46

ID: 200457861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um ******* e, de repente, recebi uma notificação de cancelamento sem explicação.

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 17:48

Olá, pedimos desculpas sinceras pelo cancelamento inesperado do seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante, especialmente quando se trata de algo importante. Após analisarmos a situação com a loja responsável, identificamos que o cancelamento ocorreu devido a um problema no endereço de entrega, que estava incorreto ou incompleto. Isso infelizmente impediu o sucesso da entrega.


A boa notícia é que estamos prontos para atendê-lo novamente e garantir que isso não se repita. Na próxima oportunidade, fique à vontade para revisar os dados do endereço ou enviar o número de telefone de quem receberá o pedido, para que a loja combine um local de entrega com o próprio destinatário.


Como forma de agradecimento pela sua paciência e como pedido de desculpas pela falta de comunicação, oferecemos um cupom de desconto para sua próxima compra, que estará disponível no seu chat com a Flowwow. Esperamos que isso ajude a tornar sua próxima experiência mais agradável.


Agradecemos mais uma vez por confiar na Flowwow. Estamos sempre à disposição para o que precisar! Equipe Flowwow

Consideração final do consumidor

25/10/2024 às 14:44

Obrigada por esclarecer o motivo do cancelamento. Entendo que o problema foi com o endereço. Já enviei para a loja o whatsapp da pessoa que irá receber. Gostei do cupom de desconto e com certeza vou usar numa próxima compra.
Vou dar outra chance à Flowwow e espero que dê tudo certo nas próximas vezes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9