Problema com entrega de flores e bombons e solicitação de reembolso

Question

Realizei a compra de um bouquet de flores com bombons finos mais a taxa de entrega no site UDORA, pedido número *****, em 11 de junho de 2026, para entrega no dia 12 de junho de 2026.
A única razão de ter usado este site para a compra foi a hora da entrega acordada, que seria entre 11 hs e 14 hs do dia 12/06, e, portanto, atenderia ao interesse pessoal, uma vez que a recebedora das flores estaria no endereço ainda.
Passaram-se 6 horas além do prazo, a recebedora já se ausentou da cidade, contatei a página por meio de seu chat, em momento oportuno, e fui informado que lamentavam e estavam buscando solução, pois bem, mais 2 horas depois não deram retorno e nem solução.
O claro descumprimento do contrato se faz óbvio e desejo reembolso..não desejo vale-presente, não desejo voucher, não desejo nada além do meu dinheiro COMPLETAMENTE ressarcido, imediatamente, e uma compensação pelo constrangimento que estou passando.