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São José dos Pinhais - PR

23/03/2026 às 10:36

ID: 244029709

Não recebi meu reembolso do pedido cancelado, já tem 1 mês.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 11:17

Olá! Tudo bem?

Verificamos o seu pedido n ***** e confirmamos que o reembolso no valor de R$ 76,90 foi realizado no dia 20/02/2026, no mesmo minuto em que o pedido foi cancelado.

O reembolso é sempre feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Embora o prazo informado seja de até 10 dias úteis para visualização, na prática a transação é processada imediatamente como neste caso.

Para te dar mais segurança, vamos enviar o comprovante do estorno por e-mail e também via WhatsApp. Nele, você poderá ver que a operação foi concluída no mesmo momento do cancelamento.

Caso ainda tenha dúvidas após verificar com seu banco ou operadora, seguimos à disposição para te ajudar.