Aguardando o código para devolução da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/08/2025 às 16:53

ID: 224631671

Comprei um conjunto, ficou apertadissimo e estão demorando p ser efetuada a devolução do produto

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 11:25

Olá Maria Clara, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Seu pedido foi entregue no dia 14/08 e, no mesmo dia, recebemos sua solicitação de devolução fora do horário de atendimento. No dia seguinte, mesmo com a instabilidade nos sistemas dos Correios, conseguimos gerar e enviar o ******* ainda no mesmo dia para você.

Estamos agora aguardando a postagem do produto com o ******* para que, assim que a peça retornar ao nosso estoque, possamos dar sequência imediata ao estorno/vale-compra, conforme sua escolha.

Nosso objetivo é sempre garantir um atendimento ágil e transparente, e estamos à disposição pelo WhatsApp******* para acompanhar de perto até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Underdown

Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 13:46

Peças pequenas e não hora do estorno é um problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5