Atraso na Emissão de Carteirinhas Digitais de Estudante Pós-Pagamento e Falta de Contato
Resolvido
Joinville - SC
02/05/2026 às 23:53
ID: 247552679
Eu e minha esposa realizamos a compra das carteirinhas de estudante digitais, porém até o momento recebemos apenas o comprovante de pagamento e um e-mail informando que entraríamos em contato para envio dos documentos o que não ocorreu até agora.
Gostaríamos de uma posição urgente sobre o andamento do processo, bem como orientações claras para a finalização da emissão das carteirinhas. Há cerca de dois anos, realizamos a compra da carteirinha física e não tivemos esse tipo de problema, o que torna a situação atual ainda mais preocupante, ainda mais por conta da demora.
Solicitamos, por gentileza, a regularização do processo o quanto antes.
E-mails utilizados na compra:
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Ficamos no aguardo de um retorno breve.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 02:07
Olá Jean
Peço mil desculpas pelo ocorrido, já enviamos para seu e-mail o link para completar as carteiras de estudante, qualquer dúvida fico a disposição.
Atenciosamente;
Flavia Cristina
UEBRASIL
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 13:14
Responderam rapidamente, e meu problema j ilde{a} foi resolvido. Parab ilde{e}ns!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10