Uebrasil união dos estudantes do Brasil colegiais e universitários

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

08/09/2026 às 17:00

ID: 258493427

No dia de hoje, *****, acessei o site da UE Brasil para solicitar a minha carteirinha de estudante digital. Durante o processo, fui direcionado para o ambiente do sistema parceiro/intermediador OVVO Microsoluções.

Preenchi integralmente o cadastro fornecendo todos os dados solicitados, tais como CPF, data de nascimento, *****, *****, curso e instituição de ensino, além do envio do documento de identidade (*****) e da declaração formal de matrícula atualizada.

Após a conclusão do cadastro, efetuei o pagamento do valor de ***** via PIX.

A instrução da empresa é de que, após o fluxo e o pagamento, a carteirinha fica disponível para acesso no aplicativo oficial ou, em caso de algum problema nos documentos, é enviado um SMS informando a pendência. Ocorre que não recebi nenhum SMS informando qualquer divergência ou pendência e, ao tentar acessar o aplicativo com o meu CPF, o sistema informa que não existe nenhuma carteirinha cadastrada.

Possuo todos os comprovantes da transação, incluindo a tela de confirmação do cadastro e o comprovante do pagamento PIX efetuado.

Diante da omissão do serviço prestado e tendo em vista que tenho urgência no uso do documento, solicito:

A imediata validação dos meus documentos e o envio do link/liberação de acesso à carteirinha digital no aplicativo; ou

O reembolso integral e imediato do valor pago (*****), caso não consigam liberar o documento de forma urgente.

Aguardo uma solução.
Atenciosamente,

*****