Entrega de móveis com defeito e atraso, sem retorno do fornecedor.
Resolvido
São Paulo - SP
15/03/2026 às 22:49
ID: 243347929
A entrega dos móveis do quarto dos meus filhos chegou em 3/3/26. Uma das grades veio em tamanho menor, necessitando ainda de alguns outros pequenos reparos. No dia, o montador me disse que levaria embora a grade e traria outra nova ainda no final daquela semana. Não entregaram ao final dessa semana e me falaram que sequer poderão entregar na próxima, prometendo supostamente somente para a semana do dia 23. Solicitei urgência, pois a grade é para proteção de um bebê, mas agora não me respondem mais no whatsapp. Aguardo uma breve solução e finalização do problema ainda essa semana.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:44
Boa tarde Fernanda! Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu ajuste foi agendado para amanhã, 18/3. Nos desculpe pela demora em atendê-la. Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 15:02
Após reclamação por este canal, entraram em contato comigo e solucionaram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/03/2026 às 15:48
Obrigado pela avaliação. Ficamos felizes que ficou satisfeita com a solução. Estamo à disposição.