Fui da maior defensora a maior frustrada

Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2024 às 20:38
ID: 182176331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSOu fã da Uebaa há alguns anos, sigo tudo das redes sociais, fiz propaganda para um monte de gente.
Fiz um quarto com eles para 6 crianças na minha casa no interior em *******. Ficou lindo, então me empolguei.
Em ******* contratei mais 3 quartos e convenci minha irmã a contratar outros 3 quartos. Ou seja, temos 6 quartos para serem entregues, cada um deles com TUDO o que possam imaginar: camas, guarda-roupas duplo, bicamas, escrivaninhas, nichos, armários, baús, painéis de TV, etc..
Qual foi a minha surpresa quando eles pediram 3 meses para a entrega dos meus móveis, mesmo depois de medidas passadas, medições feitas no local, etc. Já fiquei bem triste com a falta de consideração, mas relevei.
A instalação era para finalmente ter sido feita ontem dia 6 de fevereiro. Estou há mais de uma semana escrevendo para confirmar essa entrega e instalação. NÃO ME RESPONDERAM, NÃO APARECERAM, SIMPLESMENTE SUMIRAM.
Hoje, depois de eu reclamar em muitas mensagens, me escreveram e disseram que vão entregar e montar dia 6 de MARÇO!!!!! DAQUI A UM MÊS!!!!!!!!
Minhas duas filhas e eu estamos dormindo no chão, estamos com todas as nossas roupas espalhadas em caixas. Minhas duas filhas tem problemas de déficit de atenção e dislexia, e devido a bagunça da casa, dos livros, da falta de escrivaninha, etc isso está prejudicando as atividades escolares das duas.
Estou muito triste e muito arrependida de ter feito tanta propaganda dessa loja.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 12:15
Boa tarde Adriana! Conforme conversamos na reunião realizada agora pouco, houve uma grande falha nossa no acompanhamento do seu pedido. Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois o nosso padrão é os clientes terem a mesma boa experiência que você teve no seu primeiro quarto. Revisamos com você o seu pedido e acordamos a data de instalação. Esperamos imensamente que desta forma possamos reverter o nosso erro e retomar a boa percepção sua com a Uêbaa.
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 13:30
Obrigada, estou muito satisfeita com a resposta e atenção que me deram agora. Muito animada para ver os quartos prontos em breve.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 12:58
Tudo certo. Quartos lindamente montados, obrigada pela reparação do atraso.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 12:59
Resolveram e instalaram os quartos, que ficaram lindos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/03/2024 às 16:28
Muito obrigado Adriana! Ficamos muito felizes em saber que você está feliz conosco. Muito obrigado pela oportunidade de resolvermos o seu projeto!