Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

21/11/2023 às 14:55

ID: 176366063

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quando fomos fazer o quarto dos nossos filhos foi lindo, para vender, a reunião com a engenheira, enfim, fechado com eles (pago a vista um valor salgado) passa por várias etapas até a entrega, quando chega no dia da entrega eles entregaram no local errado, tiramos o dia para ficar lá esperando o quarto e foi entregue no local errado, assim deixando para outro dia a entrega, a Larissa (pós venda) deixou combinado comigo então entregar e montar o quarto no mesmo dia e isso não aconteceu, a montagem terminou com 2 dias depois, móveis foram com as medidas erradas (detalhe vai um engenheiro técnico no quarto antes, sem contar as medidas que já são passadas desde a 1 reunião), os montadores tiveram que recortar móveis deixando assim um acabamento ruim nas laterais, agora vem a mais surreal, o gavetão de uma das camas na cor verde Aqua veio errado, veio azul Royal. A Larissa disse que iria ser realizada a troca, marcamos o dia da entrega do gavetão e adivinhem? Não entregaram, ficamos o dia inteiro esperando e não entregaram, nem mesmo mandaram msg se justificando, mudando data, nada. Mandei msg 2 dias antes confirmando e não me respondem, ou seja, que pós venda é esse? Cadê todo aquele papo de que o cliente é muito bem tratado na Uebaa? Cadê o respeito? Nos deixaram o dia inteiro esperando e nem o WhatsApp respondem! Não recomendo!

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 06:01

Bom dia Jéssica! Você tem total razão, deveríamos ter avisado que a equipe não chegaria a tempo. Ontem, nossa sócia ligou para você para reagendarmos e resolvermos esta pendência. Em breve esta situação estará resolvida. Obrigado pela sua compreensão.

Réplica do consumidor

22/11/2023 às 09:30

okay, ela entrou em contato ontem comigo e estamos chegando na melhor solução para resolvermos as pendências! aviso aqui quando estiver resolvido.

Réplica da empresa

22/11/2023 às 10:14

Obrigado pela compreensão e estamos empeenhados em resolver o quanto antes.

Consideração final do consumidor

04/01/2024 às 17:05

A Sósia Renata entrou em contato para ser resolvido as pendências e os mesmos foram realizados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8