Solicitação de cancelamento de contrato digital via WhatsApp não respondida
Resolvido
Sinop - MT
13/07/2026 às 18:55
ID: 253815893
Assinei um contrato digital hoje, me arrependi e solicitei o cancelamento imediato via WhatsApp dentro do prazo de 7 dias (Art. 49 do CDC). A mensagem foi lida pela empresa, mas não me responderam. Não paguei a entrada e exijo o distrato/cancelamento formal do contrato na plataforma Autentique.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:12
Boa tarde, Gil Alves!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Tainara, responsável pelo nosso suporte, já vai te chamar no WhatsApp para te ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 14:12
Boa tarde, Gil Alves!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A Tainara, responsável pelo nosso suporte, já vai te chamar no WhatsApp para te ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 10:43
Não gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1