Uello

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

20/05/2026 às 10:30

ID: 249167827

Estou extremamente insatisfeito com a entrega dos meus pedidos. A compra foi realizada justamente porque o prazo informado era de 2 dias úteis, porém ambos os pedidos estão atrasados e sem uma previsão concreta de resolução.

No rastreio, constam alterações de rota e até rota desalocada, demonstrando falha operacional da transportadora. Um dos pedidos da Renner é para retirada em loja e também segue atrasado. O outro pedido é para entrega no meu apartamento, que possui portaria 24 horas, ou seja, não há impedimento para recebimento da encomenda.

Entendo que imprevistos podem ocorrer, porém faltam transparência, atualização adequada e respeito com o consumidor. Preciso de uma posição objetiva sobre:

onde os pedidos estão atualmente;
qual a previsão REAL de entrega/disponibilização;
e quais providências serão tomadas diante do atraso.

Meu CPF PARA CONSULTA DOS PEDIDOS : *****

A experiência está sendo extremamente frustrante. Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as providências cabíveis conforme previsto na legislação de defesa do consumidor.