Atraso na entrega de compra online.

Bom dia, Edvane!
Esperamos que esteja bem!

Verificamos que o seu pedido faz parte de uma operação de malha off. Nessa modalidade, toda a gestão logística — incluindo o transporte e a entrega à loja — é realizada por uma transportadora contratada pela própria loja, não sendo uma operação gerenciada diretamente pela Uello.

Em nosso sistema, identificamos que a previsão de entrega era 01/07, portanto, realmente houve um atraso. No entanto, como a operação não é conduzida pela Uello, não temos acesso ao acompanhamento detalhado da entrega nem às tratativas realizadas pela transportadora responsável.

Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi efetuada. Ela poderá acionar a transportadora responsável e fornecer informações atualizadas sobre o status do pedido e a nova previsão de entrega.

Caso encontre qualquer dificuldade nesse processo ou necessite de algum direcionamento adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Uello

Bom dia!

Agradeço o retorno. Porém, a mercadoria está com a Uello. Inclusive acabou de chegar uma notificação no meu whatsapp que entrou na rota de entrega e será entregue até as 16:45h.

Acho que agora chega. Eu espero.

O produto saiu para entrega no meu endereço hoje com previsão até 16:30h. Foi alterado o horário algumas vezes esse horário no rastreamento do site da Uello. Tem uma foto do entregador as 09:55h da manhã com o pacote em mãos dizendo que viria entregar.
Agora são 23:34h e o meu pedido não foi entregue.

Aguardo a entrega com extrema urgência.