Atraso na entrega e falta de atualização no status de pedidos da Youcom
Respondida
Embu das Artes - SP
02/06/2026 às 10:20
ID: 250320233
Fiz duas compras no site da Youcom com previsão de entrega para o dia 1 de junho. Hoje já é dia 2 e, até o momento, não recebi os pedidos nem qualquer atualização sobre o andamento das entregas.
Realizei as compras contando com o prazo informado no momento da compra, mas estou bastante decepcionado com o atraso e com a falta de informações por parte da transportadora. O status dos pedidos permanece sem atualização, o que gera insegurança e dificulta o acompanhamento da entrega.
Solicito uma posição sobre o que está acontecendo e uma nova previsão para a entrega dos meus pedidos.
Pedidos no site da uello:
Id: 15946048 - 30/05/2026 11:30:31
Id: 15929579 - 29/05/2026 03:31:18
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:04
Olá, Tatiane! Tudo bem?
Agradecemos por seu retorno e pela confirmação do recebimento dos pedidos.
Diante da conclusão do atendimento e da regularização da ocorrência, estamos realizando o encerramento deste chamado.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional. Será um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Uello