Uello

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 14:27

ID: 248760819

Venho registrar uma reclamação extremamente séria sobre a entrega do meu pedido da Renner.

O entregador responsável simplesmente não procurou corretamente o meu endereço. Minha casa possui identificação no portão com o número correto, totalmente visível. Mesmo assim, ele decidiu agir de forma completamente inadequada e irresponsável.

Ao chegar na rua, ele escreveu com uma caneta no portão da minha vizinha o número da minha residência (*****), tentando justificar um erro que foi exclusivamente dele. Além disso, sem qualquer autorização, ele ARREMESSOU o meu pacote na sacada da vizinha, colocando meu pedido em risco e demonstrando total falta de cuidado e profissionalismo.

O mais absurdo é que, somente depois de jogar o pacote, ele entrou em contato comigo pelo *****. Quando saí na rua para conversar com ele, o entregador ainda tentou [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o número já estava escrito no portão da vizinha. Porém, eu possuo câmeras de segurança na minha residência, e as imagens mostram claramente que [Editado pelo Reclame Aqui] quem escreveu o número no local naquele momento.

Além da falta de preparo, a atitude foi desrespeitosa, irresponsável e invasiva. O entregador danificou o patrimônio de terceiros ao escrever no portão da minha vizinha e ainda colocou minha encomenda em situação inadequada ao arremessá-la em vez de realizar a entrega corretamente.

Espero providências urgentes sobre esse comportamento, porque é inadmissível que um cliente passe por esse tipo de situação. Solicito que a empresa analise a conduta do entregador e tome as medidas cabíveis para que isso não volte a acontecer com mais ninguém.