Motorista [Editado pelo Reclame Aqui], bloqueada pela Uello sentindo-se descartável.

Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 16:42
ID: 249966995
Cadastro Bloqueado Motorista igual a [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero registrar minha sensação de motorista descartável, com a Uello. Essa empresa simplesmente me bloqueou e me impede de trabalhar na plataforma.
A Uello alega que a seguradora que eles têm parceria, ao qual não revelam o nome por nada neste mundo, me classificou como risco pois prejudico a logística, no entanto dessas acusações somente 6 pacotes voltaram para o hub de 1118 pacotes entregues em 15 dias corridos. As demais foram cliente X portaria X entes queridos X Uello.
Tudo estoura nas costas do motorista, sendo um [Editado pelo Reclame Aqui] para a Uello que usa ate desgastar e depois descarta, é como me sinto.
A Uello tem o sistema de acareação, onde o cliente alega que não recebeu o pacote e o motorista é notificado por e mail para resolver e 48horas.
Primeiro, o e mail sempre chega após as 18 horas, onde eles já começam a contar o prazo para resolução, ou seja , ficando apenas um dia pra você se virar e resolver.
Minhas acareações sempre foram resolvidas entrando em contato com o cliente e a grande maioria, resultando que o pacote já estava com o cliente pelo motivo de má comunicação entre portaria e cliente, ou algum parente que mora junto recebeu e esqueceu de avisar. Apenas uma mínima quantidade foi recuperada e devolvida ao Hub para nova tentativa de entrega.
Recentemente recebi um email dizendo que por falta de retorno, eu teria que pagar por um pacote, ao receber os dados da Uello desse pacote, falei com o cliente e o mesmo estava em posse do pacote e havia aberto reclamação por não gostar do produto e acabou que a Uello quer descontar esse produto de minha pessoa sendo que já passei essa situação em ***** para a Uello e ate agora não obtive nenhum retorno.
Outra situação é que me enviaram novamente um email de acareação após as 18 horas onde me passaram os dados de um endereço de Recife para fazer a acareação, sendo que moro em SP, questionei e novamente demora para responder, onde o cliente alega que não esta com o produto, após entrar em contato com a cliente, a mesma me enviou foto do aplicativo onde a entrega foi feita dia ***** e a Uello alega que é de minha rota do dia *****. Cliente reclamou que não recebeu, sendo que o produto foi entregue dia *****, e minha rota apontado por email era do dia *****, mais uma vez me sentindo discriminada, pois me bloquearam para trabalhar sendo que sempre realizei minhas entregas com responsabilidade. E todas as conversas com os clientes e acareações resolvidas tenho prints e emails arquivados.
Agora ser bloqueada para trabalhar por conta do erro dos outros, é se sentir como um copo descartável, que a Uello usa e depois joga fora. E corro o serio risco de ser banida e nunca mais poder trabalhar com a Uello mesmo sendo responsavel com as entregas e sempre respeitando as regras , deixo aqui meu relato.