Uello

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Itapecerica da Serra - SP

17/07/2026 às 16:04

ID: 254192587

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um problema recorrente em minhas compras na Loja Renner.

Mais uma vez realizei uma compra com entrega em domicílio e, novamente, a transportadora Uello cadastrou o endereço de forma incorreta, desconsiderando completamente as informações de complemento e ponto de referência fornecidas no momento da compra.

Gostaria de entender: se há campos específicos para complemento e ponto de referência no sistema, por qual motivo essas informações não são utilizadas corretamente no processo de entrega?

Esse não é um caso isolado. Trata-se de um problema que ocorre há anos. Em diversas tentativas anteriores, entrei em contato, reforcei os dados corretos e, ainda assim, os pedidos não foram entregues. Por esse motivo, acabei optando por retirar os produtos em loja na maioria das vezes. No entanto, desta vez não tive a opção de me deslocar até a zona norte para retirada.

Ressalto que realizo compras em outras lojas, como CA e Riachuelo, utilizando exatamente os mesmos dados de endereço, e nunca enfrento esse tipo de problema.

Diante disso, solicito uma revisão urgente no sistema de cadastro e envio de informações à transportadora, garantindo que os dados de complemento e ponto de referência sejam devidamente considerados, evitando novos transtornos.

Aguardo uma solução efetiva para esse problema recorrente.