Produto não entregue e entrega marcada como não recebida indevidamente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/08/2026 às 10:29
ID: 257616343
Fiz uma compra pra usar no feira cultural, o prazo de entrega me disse que chegaria ontem.
Porém o entregador colocou como se não tivesse ninguém pra receber, porém é impossível isso.
Eu moro em condomínio, portaria 24 horas.
Estou chateada e frustada, espero que minha situação seja resolvida.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:12
Olá, Ana Lucia!
Lamentamos profundamente qualquer inconveniência que tenha ocorrido. Nosso objetivo é fornecer um serviço/produto de qualidade e avançado, e estamos trabalhando constantemente para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e parceiros.
Conforme conversamos anteriormente, você confirmou o recebimento do pedido.
Apesar do pedido ter sido entregue, entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante para você. Estamos empenhados em melhorar nossos processos para garantir que esse tipo de situação não se repita.
Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes, e reconhecemos a importância de garantir que seus pedidos sejam entregues de forma correta e dentro dos prazos estipulados. Com base no feedback que recebemos, estamos adotando uma série de medidas para aprimorar nossa logística.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Uello