Cobrança indevida e política de cancelamento abusiva em curso de cardiologia veterinária não iniciado
Resolvido
naoconsta - naoconsta
10/09/2025 às 19:12
ID: 226610769
Eu fiz uma inscrição no curso de cardiologia veterinária que se iniciará em outubro de 2025. A minha preocupação se deu porque eu tenho provas de residência de novembro a janeiro e caso passe devido a alta carga horária eu não teria como conciliar . Entrei em contato , ainda não tenho nenhuma disciplina matricaleda e nenhum boleto disponível mas o atendente me falou que eu teria que pagar 20 % das mensalidades de um cursos que não iniciou ainda . Outro ponto é que se a turma não abre por falar de alunos o ressarcimento se dá da taxa de matrícula apenas , o que pode trazer problemas para o aluno por exemplo de ter fechado com outra instituição e perder muito tempo . Já fiz outras pós graduações e como todo lugar vc paga até a mensalidade que vc cursou .
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 10:51
Prezado Sr. Rodrigo,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer. Informamos que a política da UFAPE é aplicar multa somente a alunos devidamente matriculados na pós-graduação, com contrato assinado e curso já iniciado.
No seu caso, como o curso de Cardiologia Veterinária ainda não foi iniciado e não há contrato vigente, não há cobrança de multa ou mensalidades.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas e garantir total transparência em nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe UFAPE
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 11:36
Mandei uma mensagem ontem para a secretária de vocês pedindo para que me orientassem sobre os procedimentos para como eu iria proceder e até ontem não tinha nenhum boleto gerado . Hoje aprecei um boleto com vencimento para ontem . E qual o telefone para falar diretamente com vcs ?
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 16:51
Acho que a secretaria acadêmica deveria ser mais educada no tratamento ao cliente . Uma coisa é na venda do curso , que são muito bem avaliados , e não precisam de tanta seda para se matricular. O pós venda que é mais complicado . De novo , a instituição é referência no mercado mas imprevistos acontecem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7