Curso de Auxiliar Veterinário: Falta de acesso e retorno após pagamento
Em réplica
Porto Alegre - RS
01/04/2026 às 00:44
ID: 244885521
Fiz a compra do curso de auxiliar veterinário na oferta que tinha por 260 reais no dia 17 de janeiro, desde então tento contato pelo e-mail e não falam comigo, não tenho acesso às aulas no site nem nada, simplesmente me [Editado pelo Reclame Aqui] e não dão retorno, pois não consigo realizar o curso.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:53
Prezado(a) Sr. Tales,
Conforme orientações disponibilizadas na página do curso, para a liberação do acesso é necessário realizar a assinatura do contrato, o qual foi encaminhado para o e-mail informado no momento da compra.
Dessa forma, caso ainda haja interesse em prosseguir com o curso, solicitamos, por gentileza, a assinatura do contrato enviado, importante verificar também no spam, fizemos novo encaminhamento.
Caso não tenha mais interesse em dar continuidade, pedimos que encaminhe a solicitação de cancelamento para o e-mail [email protected], formalizando seu pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Intercursos
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 18:11
Recebi o contrato, porem no contrato consta o valor de 1097, sendo que no momento da compra não foi informado nenhum valor a mais pra pagar além do que já paguei, peço que seja feita a correção do contrato.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 00:46
Alguma atualização ?
Réplica da empresa
17/04/2026 às 09:47
Prezado Sr. Tales,
Encaminhamos o contrato com a correção do valor para assinatura por meio da plataforma Autentique. Solicitamos, por gentileza, que verifique e realize a assinatura para que seja liberado o acesso à sua área do curso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Informamos que o sistema estava gerando, de forma equivocada, o valor original, sem considerar o desconto promocional aplicado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Setor Jurídico