UFAPE - VETERINARIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/02/2026 às 20:53

ID: 239573345

No dia 06/01, solicitei um orçamento para um procedimento, onde constava um valor de anestesia de R$ 750,00, além de outros procedimentos descritos. Ao realizar o procedimento no dia 14/01, cobraram o valor de R$ 1.425,00 referente à anestesia, além dos demais procedimentos. Questionei a recepcionista, que simplesmente alegou ser o valor e pronto. Solicitaram o pagamento antes da realização do procedimento, me tirando da consulta com a anestesista para fazê-lo. Ao término do procedimento, a anestesista me informou que não houve nenhuma intercorrência. Deu alta ao meu cão, e fui embora, com tudo devidamente pago. Ao chegar em casa, recebi outra cobrança da recepcionista, dizendo que havia pendências, e enviou um relatório contendo itens normais de qquer anestesia (seringa, agulha, propofol etc). Se não houve intercorrências, e esses são insumos padrão de qquer anestesia (inclusive essa informação consta no relatório enviado), não entendi o motivo da cobrança extra. Tentei contato, mas ninguém atende o único telefone que consta no site, e o whatsapp vai para a recepção, ou seja, é impossível falar com alguém do financeiro/adm para entender se a cobrança é devida. Eu acho um absurdo, porque se esses insumos forem cobrados à parte, então o que faz parte do valor pago para a anestesia? E por que nos obrigam a pagar antecipadamente, se terão itens a serem cobrados posteriormente? Além do fato de terem cobrado o dobro do valor orçado anteriormente. Enfim, aguardo retorno de alguém que não seja a recepcionista que responde com má vontade, para saber se essa cobrança é devida ou não.