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Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

08/11/2021 às 17:48

ID: 132554661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha adquiriu uma calça através do site https://******* em 14 de agosto de ******* (PEDIDO N *******) e já tem quase 90 dias e não recebemos o produto.
Entrei em contato com a empresa por e-mail e whatsapp em 01/10/******* relatando o problema e a resposta era de que o o objeto havia sido postado com a imagem indicando o envio da China em 19/08/*******, porém, em trânsito.
Embora eu não tenha sido informado de que o produto viria da China, ou nao tenha me atentado, isso não seria o problema. No entanto, indepedente da origem do objeto, a compra foi realizada com a empresa reclamada, através de site com domínio https://*******, hospedado no Brasil e que possui a obrigação da entrega e devido ao grande atraso solicitei cancelamento do pedido e reembolso do valor o que foi negado até que recebesse o produto.
Ocorre que o produto não chega. O status do pedido não é atualizado no sistema de rastreamento dos Correios e a empresa não apresenta uma data efetiva para entrega ou procede ao cancelamento mediante reembolso.