Aluna do 3 semestre de Marketing EAD da UFBRA relata descaso com suporte, plataforma de ensino e falta de informações sobre provas e histórico acadêmico.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/06/2026 às 13:04
ID: 250232581
Sou aluna do terceiro semestre do curso de Marketing na modalidade EAD pela UFBRA e estou enfrentando um descaso absoluto com o suporte e a plataforma de ensino.
Atualmente, meu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) está completamente instável e não exibe nenhuma informação. As matérias deste semestre sumiram e não tenho acesso a dados do meu histórico acadêmico, como a grade curricular pendente e a quantidade de horas de atividades complementares que faltam para a conclusão do curso, mandei mensagem e tentei falar por ligação mas sem resposta.
Para agravar a situação, os demais alunos do grupo de WhatsApp da turma estão organizando e discutindo sobre a prova presencial, mas para mim não aparece absolutamente nada sobre datas, locais ou prazos de agendamento no sistema.
Estou sendo severamente prejudicada. Abri um ticket com o suporte técnico e acadêmico há duas semanas e, até o momento, não obtive nenhum tipo de retorno ou posicionamento. É impossível falar com a instituição por qualquer canal de atendimento oficial.
Fico no aguardo de um contato urgente para resolver a situação.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:19
Prezada Leni,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Verificamos que você finalizou o seu tempo de curso, por esse motivo não consegue acessar as disciplinas, nesse caso é necessário solicitar Dp das disciplinas reprovadas para concluir o seu curso.
Para solicitar, siga as instruções abaixo:
1 - Acesse o Portal do Aluno
2 - Clique em Secretaria
3 - Selecione Protocolo
4 - Clique em Solicitar Protocolo
5 - Escolha a opção correspondente:
DP para 1 disciplina R$ 99,00
DP para 2 disciplinas R$ 198,00
DP para 3 disciplinas R$ 297,00
Após o pagamento do boleto, as disciplinas serão liberadas em seu AVA em até 3 dias úteis.
Não se esqueça de informar os nomes das disciplinas que deseja cursar como DP.
Ficamos a disposição
Atenciosamente;
Setor de Qualidade UFBRA