Cobrança indevida e descaso no atendimento após perda de semestres em curso
Respondida
Uberlândia - MG
22/07/2026 às 16:56
ID: 254585605
Eu fiquei um ano inteiro pagando o curso, por problema de horário não conseguir acessar nenhuma aula e perdi 2 semestres, com nenhuma mensalidade atrasada, quando solicitei uma ajuda da UFBRA, no ticket a atendente me mandou uma taxa pra pagar que seria um valor a pagar para eu conseguir refazer o curso, paguei a taxa e nenhuma matéria voltou, em outro ticket a atendente falou que eu teria que pagar 99 reais para cada matéria perdida, outro valor a pagar, se somar tudo que eu perdi, eu tenho que pagar 1500, quase metade do valor do curso, descaso, não faz sentido, a empresa só te responde através de ticket, demoram 1 semana pra responder e quando respondem instantaneamente encerram a conversa.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:04
Prezado Gustavo,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Após análise, verificamos que as disciplinas foram disponibilizadas em seu AVA dentro do prazo previsto, conforme o calendário acadêmico.
Dessa forma, caso não tenha realizado as atividades e avaliações no período correspondente e tenha ocorrido reprovação, será necessário solicitar as respectivas dependências (DPs) por meio do Portal do Aluno, acessando Secretaria > Oferta de Dependências/Adaptações.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Setor de Qualidade UFBRA