Cobrança indevida e restrição de conta após pagamento de débitos
Resolvido
Ponta Grossa - PR
21/07/2026 às 22:29
ID: 254513833
Entrei em contato com a instituição e financeiro da Ufbra e não possuo retorno, pois quero voltar a utilizar minha conta e possuo debitos que já foram pagos e pela instituição mesmo foram retiradas mas vira e mexe eles voltam a estar cobrando de forma indevida e restringindo assim meu nome, me impedindo de utilizar minha conta por ter essa restrição e ainda depois de retirar eles voltam a cobrar.
Já entrei em contato e nada é feito mesmo por whatssap, pelo financeiro e pelo portal do aluno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:32
Prezada Priscila,
Esperamos encontrá-la bem!
Após a análise de sua solicitação, realizamos os ajustes necessários em seu painel financeiro, encontrando-se regularizado, sem pendências em aberto.
Também verificamos que sua matrícula permanece ativa e que não há qualquer restrição de acesso ao Portal do Aluno ou à plataforma de estudos.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, pedimos a gentileza de abrir um ticket por meio do Portal do Aluno para que a equipe responsável possa prestar o atendimento necessário.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade UFBRA.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:08
A ufbra foi rápida na solução do meu problema e fiquei muito feliz por ter dado certo pois eu já tinha entrado em contato e tudo foi solucionado.obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10