cobranças INDEVIDAS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 13:43
ID: 252916459
Em uma outra solicitação pedi cancelamento de matrícula pois aleguei quebra de contrato pois informaram que a primeira mensalidade seria de graça e não foi, consegui o cancelamento e pedi que não houvesse nenhuma cobrança. Hoje, fui verificar ainda consta uma dívida no Serasa de +-800 reais e no cadastro positivo tem uma cobrança de +-120. Solicito a exclusão dessas cobranças INDEVIDAS. Eu pedi cancelamento através de protocolos que demoram muito.
Link da 1a reclamação:
https://www.reclameaqui.com.br/ufbra/dificuldadenocancela_wydOWI5Em60Ttq7a/
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 12:40
Prezado Rômulo
Esperamos que esteja bem.
Verificamos a sua manifestação e esclarecemos que, na ocasião da solicitação anterior, foi informado que a matrícula havia sido devidamente cancelada.
Entretanto, conforme previsto em contrato, o cancelamento gera a incidência de uma multa administrativa, que corresponde ao valor atualmente em cobrança.
Buscando auxiliá-lo, solicitamos o cancelamento dessa cobrança junto à Cobrafix.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de até 7 dias para que a atualização seja processada e, consequentemente, ocorra a regularização dos registros junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade UFBRA
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 14:14
Infelizmente vc tem que fazer um movimento para ter seus direitos, mas enfim resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3