Dificuldade de acesso à avaliação diagnóstica e falta de suporte adequado
Respondida
Rolante - RS
05/12/2025 às 14:19
ID: 233847161
Estou com um problema numa disciplina avaliação diagnóstica está pedindo uma senha específica para acesso, me informaram que deve ser presencial mas não tem nenhum Polo próximo da minha cidade não tenho como fazer.
Tentei contato diversas vezes, desde o ava, WhatsApp e telefone do Polo que sempre está ocupado.
O Polo mais próximo fica 4hs de distância como trabalho direto não tenho como realizar, em nenhum momento foi me passado sobre isso no momento da matrícula, se soubesse não teria iniciado o curso ou seja 6 meses perdidos.
Busco uma solução o aluno já faz online justamente para conseguir ajustar o tempo entre estudo e trabalho. Ou tentam me ajudar a solucionar essa questão ou infelizmente terei que cancelar a matrícula jogando fora todo período cursado.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:39
Prezada Rochele,
Informamos que, na data de 08/12/*******, nossa colaboradora Syene, realizou o atendimento para prestar os devidos esclarecimentos, sanar as dúvidas apresentadas sobre seu agendamento da avaliação diagnóstica desse semestre.
Reforçamos que seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento: pelo número******* (somente por whatsapp), pelo e-mail do seu polo (*******) e também presencialmente, Endereço: R. Bela Cintra - ******* - São Paulo, Consolação/São Paulo - CEP: **************
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso canal oficial de atendimento: o ícone ""CHAT ONLINE, disponível em seu Portal do Aluno.
Atenciosamente
Equipe de Qualidade - UFBRA