Dificuldade em cancelar matrícula devido a falhas no atendimento ao cliente
Resolvido
Canoas - RS
20/07/2026 às 18:34
ID: 254389767
Estou há dias tentando cancelar minha matrícula, me disseram que só conseguiria através do atendimento do chat no Portal do Aluno, mas esse ícone de chat não consta no meu Portal. Entrei em contato através do WhatsApp, me indicaram enviar um e-mail, e até agora não obtive resposta e sequer uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:41
Prezada Maria Eduarda,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Analisamos a sua situação e verificamos que o seu curso já se encontra devidamente cancelado. Identificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada por meio do ticket *****, aberto em dezembro de 2025.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais relacionados ao seu vínculo acadêmico, permanecemos à disposição por meio do canal [email protected].
Atenciosamente,
Setor de Qualidade UFBRA
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:33
Só solucionam o problema depois que vem reclamar publicamente. Enquanto tenta contato pelos meios oficiais, não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3