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Porto Alegre - RS

22/07/2026 às 10:54

ID: 254543019

Prezados,

Gostaria de registrar uma nova reclamação em relação à Avaliação Diagnóstica 2 (ADP), pois a resposta recebida anteriormente não resolveu a situação.

Foi informado que a avaliação foi liberada dentro do prazo e que eu não a realizei porque não a visualizei. No entanto, ao acessar novamente o AVA e pesquisar pela disciplina, verifiquei que ela consta com o nome **"AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA: DESAFIOS DE APRENDIZAGEM II - PROCESSOS GERENCIAIS (2025.DEZ)"**. Em nenhum momento a disciplina estava identificada como **ADP**, o que impossibilitou que eu associasse essa avaliação à atividade que precisava realizar.

Além disso, a disciplina aparecia como **100% concluída**. Eu utilizo o filtro do AVA para visualizar apenas as disciplinas em andamento, portanto essa disciplina não era exibida na minha tela. Dessa forma, não havia como eu identificar que existia uma avaliação pendente.

Também não recebi qualquer e-mail, notificação ou outro comunicado informando que a avaliação havia sido liberada. Considerando essas circunstâncias, entendo que não houve negligência da minha parte, mas sim uma falha na forma como a universidade disponibilizou e comunicou essa atividade.

A solução apresentada de aguardar até dezembro para realizar a avaliação é extremamente prejudicial. Atualmente, restam apenas essa disciplina e a Atividade Extensionista para a conclusão do meu curso. Ter que adiar minha formatura por vários meses devido a uma falha de comunicação e identificação da própria plataforma é desproporcional e injusto.

Além disso, infelizmente o suporte do polo não tem conseguido auxiliar. Sempre que entro em contato, sou orientada apenas a abrir um ticket. O chatbot é bastante limitado e dificulta o atendimento, tornando todo o processo desgastante e sem uma solução efetiva.

Diante disso, solicito que meu caso seja reavaliado e que seja concedida uma solução excepcional, com a reabertura da avaliação ou outra alternativa que me permita concluir o curso sem precisar aguardar até dezembro, considerando que a impossibilidade de realização da prova decorreu de falhas de comunicação e de identificação da disciplina no AVA.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno com uma solução para o caso.