UFBRA

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/07/2026 às 16:23

ID: 254771203

Meu primeiro contato com a mesma, tinha solicitado informações para cancelamento do curso, porém não prosseguiu com a solicitação, após isso fiz a solicitação de troca de curso, onde a mesma me informou que a troca seria gratuita , até então ok, aí começaram a me cobrar 89,00$ para realizar a troca, sendo que nas próprias respostas deles nos protocolos abertos eles informam que a troca seria sem custo , trocaria de Fisioterapia para Marketing, aí nada de solução, abri vários protocolos referente a situação para resolver a situação e a mesma não resolvia a situação só fechava os protocolos com respostas sem sentido, até que então fizeram o cancelamento da minha matrícula sem meu consentimento, não realizaram a troca do curso conforme eu solicitei, e agora estão me cobrando uma taxa de cancelamento de 600,00$ sendo que em momento algum eu não pedi cancelamento de curso e nem de matrícula e sim a troca do curso de Fisioterapia para Marketing ! Tentei e solicitei várias vezes a troca do mesmo, e eles não resolviam a situação e sem mais nem menos cancelaram tudo sem a minha autorização e meu consentimento ! Várias vezes tentei entrar contato com polo pra resolver a situação, e sempre a mesma história de que tudo era pelo portal , aí você abria os protocolos, ele encerravam e não resolviam a situação, agora querem usar da [Editado pelo Reclame Aqui] para cobrar uma taxa absurda, da qual eu não solicitei o que fizeram. Abaixo alguns anexos que consegui colocar na reclamaram porque são só 3, porém tenho o resto dos anexos. Fora apos cancelarem a matricula sem meu consentimento estao cobrando valores do cancelamento, e matriculas absurdas, sendo que eu solicitei a troca do curso e nao cancelamneto E agora me cobram mensalidades e cancelamento absurdos sendo que voces cancelaram a matrícula sem minha permissão e fizeram a troca sem eu ter dado o consentimento?

Gostaria de que essa situação fosse resolvida, pois quero que me expliquem em que momento dos protocolos eu solicito o cancelamento da graduação. sendo que vocês cancelaram sem a minha autorização pra ganhar dinheiro em cima do aluno ?!
e agora so sabem cobrar mensalidades e cancelamento absurdos?
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