Matrícula trancada indevidamente, causando prejuízos acadêmicos e de planejamento.
Respondida
São José dos Campos - SP
15/07/2026 às 15:54
ID: 254004101
Assunto: Reclamação sobre trancamento indevido de matrícula
Prezados,
Venho registrar uma reclamação formal em razão do trancamento indevido da minha matrícula.
Em nenhum momento solicitei o trancamento durante o semestre letivo. Minha intenção era realizar esse procedimento apenas ao final do semestre, após concluir as disciplinas e o projeto de extensão em andamento. No entanto, minha matrícula foi trancada antecipadamente, sem a minha autorização, causando diversos prejuízos acadêmicos.
Em decorrência desse ocorrido, perdi a continuidade das atividades do projeto de extensão, deixei de participar das disciplinas e tive meu planejamento acadêmico comprometido, o que poderá atrasar minha formação.
Diante dessa situação, solicito:
Esclarecimentos sobre o motivo do trancamento antecipado da minha matrícula;
A apuração dos fatos para identificar como esse erro ocorreu;
A análise da possibilidade de reparar os prejuízos acadêmicos causados, especialmente em relação ao projeto de extensão e às atividades que deixei de realizar;
Uma solução para o meu caso e orientações sobre as providências que serão adotadas pela instituição.
Aguardo um retorno o mais breve possível, com uma análise da minha solicitação e uma proposta para solucionar os prejuízos causados.
Atenciosamente,
Neli Teixeira
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:53
Prezada Neli,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Analisamos o seu relato e verificamos que foi registrada uma solicitação de trancamento de matrícula por meio de ticket no dia 07/07. A solicitação foi processada e atendida em 14/07. Orientamos que consulte a plataforma de solicitações para visualizar a conclusão do atendimento.
Como você manifestou o interesse em permanecer no curso, realizamos a reativação da sua matrícula, e o acesso ao curso já se encontra regularizado, podendo ser utilizado normalmente.
Ressaltamos que devido ao curto período em que o curso não esteve ativo e o período de recesso da Instituição, o acadêmico não foi comprometido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade UFBRA